怀化新闻网讯（记者 杨丽红 实习生 孙健飞）两家影楼齐倒闭，预付6000多元定金无法追回，人去楼空的门店，无法联系的商家，消费者该如何维权？5月26日，曹女士向记者反映，预定拍摄宝宝照和婚纱照的两家影楼已全部关停，而她本人应有的服务却尚未享受。
事件：预交6300元定金后影楼双双倒闭
2019年6月13日，曹女士在朋友的推荐下前往“你好，董小姐”门店交付5000元定金用于婚纱旅拍。据曹女士介绍，由于朋友在“你好，董小姐”工作，门店老板俞先生也反复表示，店铺为全国连锁，两年之内全国有效，因此曹女士未经查证便预交了定金。提及此，曹女士说道：“当时是因为朋友介绍的，出于信任便没有上网查证。”同年10月11日，曹女士在老牌店铺“闪闪星星”交付1399元用于宝宝照拍摄，可享受服务2次。曹女士谈道：“今年2月份左右拍了一次，来拿照片的时候才发现店关门了。”
如今，曹女士仅在“闪闪星星”享受过一次服务且未拿到照片，另一家影楼“你好，董小姐”则从未享受服务。
调查：相关部门介入调查，已挽回部分损失
5月26日下午，在鹤城区市场监督管理局的协调下，记者带领曹女士前往“你好，董小姐”辖区的城北市场监督管理所进行情况调查。所长李早良介绍，“你好，董小姐”店铺原址位于翡翠湾附近，后因债务问题于今年2月迁址于城北，但因手续不齐全，店铺经营执照一直未办理成功，店铺3名老板也因债务纠纷相互起诉，并且人已离开怀化。李早良表示：“目前‘你好，董小姐’共有8起投诉，曹女士也不是第一个受害者，接到投诉的第一时间，所里便与老板沟通协商，但直到目前，都无法取得直接联系。”对此，消费者、记者、监管部门三方再次尝试与其沟通，但确已无法联系。
随后，记者与曹女士来到“闪闪星星”所管辖区迎丰市场监督管理所，与“你好，董小姐”不一样的是，“闪闪星星”破产倒闭后已在监管部门的监督下与消费者达成协议，拟定了解决方案，并于4月底完成《终止调节协议书》。曹女士因未能及时关注此信息而错过调解。在所长覃小云的联系下，曹女士与“闪闪星星”老板达成协商解决方案。
消费安全无小事，守好“钱袋子”才是“硬道理”。消费者需明白，市场监管部门是维护权益的“安全网”，但也不是万能部门。只有加强自我防范意识，时刻提防“消费陷阱”，在商品购买中牢记先消费后付款，才能真正保护自己利益不受损失。
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